Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Definitionen der verwendeten Begriffe

ZEFFA - ist die Handelsbezeichnung des Unternehmens COSWORLD STRATEGIC CONSULT S.R.L., eingetragen unter der Nr. J33/1542/2019, mit der Steueridentifikationsnummer RO 41633107, mit Sitz in com. Fantana Mare, sat Cotu Baii, str. Ștefan cel Mare nr. 136, Kreis Suceava, und einer Betriebsstätte in str. Garii, nr. 667, Ort Hărman, Kreis Brasov (im Folgenden „Zeffa“ oder „Verkäufer“ genannt).

Verkäufer - das Unternehmen mit den oben angegebenen Identifikationsdaten.

Kunde/Käufer - natürliche Person über 18 Jahre und/oder juristische Person und/oder jede andere juristische Einheit, die eine Bestellung aufgibt. Personen unter 18 Jahren dürfen den Online-Shop nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder ihres gesetzlichen Vertreters nutzen.

Mein Warenkorb - Bereich, in dem der Käufer Waren hinzufügen kann, die er entweder unmittelbar nach dem Hinzufügen oder zu einem späteren Zeitpunkt durch Aufgabe der Bestellung erwerben möchte.

Bestellung - Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer, durch die der Käufer dem Verkäufer über die Website seine freie und eindeutige Absicht mitteilt, die vom Verkäufer identifizierten und in den Warenkorb gelegten Waren zu erwerben.

Waren - jedes Produkt, das auf der Website identifiziert werden kann und von Zeffa zum Verkauf angeboten wird

Rabattkampagne - Zu kommerziellen Zwecken kann eine begrenzte Anzahl von Waren innerhalb eines begrenzten Zeitraums, der vom Verkäufer festgelegt wird, zu einem niedrigeren Preis als dem vom Verkäufer regulär angebotenen Preis zum Verkauf angeboten werden.

Vertrag - bezeichnet die freiwillige und uneingeschränkte Willensübereinstimmung, die im Fernabsatz zwischen Verkäufer und Käufer zustande kommt, ohne dass die physische Anwesenheit einer der Parteien für dessen wirksamen Abschluss erforderlich ist.

Inhalt - bezeichnet:

• alle und jegliche auf der Website enthaltenen Informationen, die durch die Nutzung eines elektronischen Geräts mit entsprechenden Funktionen angezeigt werden können
• alle und jegliche Informationen, die der Verkäufer dem Käufer per E-Mail und/oder über jedes andere verfügbare Kommunikationsmittel übermittelt;
• jede Information, die der Käufer über jedwedes Mittel von einem Mitarbeiter/Mitarbeiter des Verkäufers gemäß den angegebenen oder nicht angegebenen Kontaktdaten erhält;
• Informationen über Waren und die vom Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum angewandten Preise;

Kommerzielle Mitteilungen - jede Art von gesendeter Nachricht (wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf: E-Mail/SMS/Telefon/Mobile Push/Web-Push usw.), die folgende Inhalte umfasst:

• Allgemeine Informationen über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Waren
• Informationen über die von Zeffa durchgeführte Rabattkampagne sowie deren Dauer
• Informationen zu ähnlichen Waren und/oder Waren, die in direktem Zusammenhang mit den zuvor vom Käufer erworbenen Waren stehen

Transaktion – bezeichnet den Vorgang, der sich aus dem Kauf einer Ware/eines Produkts oder mehrerer Waren/Produkte durch den Käufer und der Vereinnahmung des entsprechenden Preises/der entsprechenden Preise ergibt. Im weiteren Sinne umfasst eine Transaktion auch die Rückerstattung vereinnahmter Beträge innerhalb bestimmter Fristen und unter bestimmten Bedingungen.

Kontaktdaten – die von beiden Parteien bereitgestellten Daten, damit die bestellte Ware/die bestellten Waren dem Käufer übermittelt werden können und die Parteien zu allen Aspekten im Zusammenhang mit der Bestellung/Lieferung/Verwendung der Produkte/Rückgabe dieser Produkte/Produktmängeln usw. korrespondieren können.

Angaben zum Verkäufer. Dieser ist per E-Mail unter contact@zeffa.ro erreichbar.

Bitte beachte, dass die Serviceabteilung montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist (außer an gesetzlichen Feiertagen).

2. Allgemeine Regeln für die Nutzung des Onlineshops Zeffa

2.1. Der Kunde gilt als Verbraucher, sofern der Zweck der Bestellung von Lieferungen und Dienstleistungen nicht hauptsächlich den gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeiten dieser Partei zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist jede juristische oder natürliche Person, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2.2. Der Onlineshop des Verkäufers stellt lediglich einen Produktkatalog dar. Durch die Darstellung der Produkte im Onlineshop lädt der Verkäufer den Kunden ein, eines der präsentierten Produkte zu kaufen und einen Kaufvertrag abzuschließen (im Folgenden „Bestellung“ genannt).

2.3. Die Produkte werden nur in Mengen verkauft, die für den persönlichen Gebrauch geeignet sind.

2.4. Die Produkte im Onlineshop sind so gekennzeichnet, dass du Informationen wie Größe, Farbe, Preis und die Materialien erhältst, aus denen sie hergestellt wurden.

2.5. Während der Aufgabe einer Bestellung wählst du das Produkt aus, indem du Größe, Farbe, Menge und gegebenenfalls weitere Merkmale auswählst.

2.6. Um sicherzustellen, dass wir deine Daten korrekt erfasst haben, werden wir dich nach Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop telefonisch kontaktieren und dich bitten, die Angaben zu überprüfen und zu bestätigen.

3. 
   Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1. Die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist freiwillig. Wir weisen jedoch darauf hin, dass eine fehlende Einwilligung die Registrierung auf der Website und die Nutzung des Onlineshops unmöglich macht. In einigen Fällen werden wir dich im Onlineshop um deine Einwilligung bitten, um dir Ankündigungen, Angebote und Sonderrabatte senden zu können. Auch diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzrichtlinie.

Mit der Aufgabe der Bestellung räumt der Kunde/Käufer dem Verkäufer das uneingeschränkte Recht ein, ihm Werbenachrichten zu übermitteln.

Diese Einwilligung wird dem Verkäufer auch erteilt, wenn sich der Kunde/Käufer für die Aktionen/Angebote des Verkäufers anmeldet.

Unbeschadet des Vorstehenden erklärt sich der Kunde/Käufer durch die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch die Aufgabe der Bestellung und/oder die Anmeldung zu Newslettern/Aktionen usw. erteilt wird, damit einverstanden, dass der Verkäufer die von ihm bereitgestellten Kontaktdaten zum Versand von Werbenachrichten sowohl für die eigenen Geschäftszwecke des Verkäufers als auch für Werbeangebote Dritter, mit denen der Verkäufer zusammenarbeitet, verwenden darf.

Der Kunde/Käufer kann jederzeit zusätzliche Informationen darüber anfordern, wie seine Daten verarbeitet/verwendet werden.

Der Kunde/Käufer kann eine solche Einwilligung jederzeit widerrufen, entweder durch Abmeldung von der Website und/oder über die in den Werbenachrichten angebotene Abmeldemöglichkeit oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer unter der Adresse: contact@zeffa.ro.

3.2. Zeffa wahrt die Vertraulichkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen jeglicher Art; eine Offenlegung ist nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und im Hinblick auf den Inhalt dieses Dokuments möglich.

3.3. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers wird der Käufer keinerlei Informationen über die Tätigkeit des Verkäufers auf der Website offenlegen, es sei denn, das Gesetz erlaubt dies, damit sie einer öffentlichen Einrichtung/Behörde auf deren ausdrückliches und rechtlich begründetes Ersuchen (Schreiben/Anordnung) vorgelegt werden kann.

3.4. Der Kunde/Käufer wird darauf hingewiesen, dass er seine Entscheidung nach eigenem Ermessen hinsichtlich der durch die Aufgabe der Bestellung erteilten Zustimmung gegenüber dem Verkäufer zu künftigen kommerziellen Mitteilungen (Versendung von Angeboten/Aktionen, Wiederverfügbarkeit von Waren usw.) ändern kann. Der Käufer/Kunde kann dem Verkäufer jederzeit nach freiem Ermessen eine einfache Mitteilung gemäß den vorstehenden Bestimmungen übermitteln; die Mitteilung ist an contact@zeffa.ro. 

4. 
   Bestellungen

4.1. Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt das Einverständnis des Käufers mit dem Kauf der Ware(n) im Warenkorb. Mit der Aufgabe der Bestellung erklärt sich der Käufer mit der Art und Weise einverstanden, in der der Verkäufer das Handelsgeschäft abwickelt, sowie mit der zur Verfügung gestellten Kontaktmöglichkeit.

4.2. Die Benachrichtigung, die der Käufer nach Aufgabe der Bestellung erhält, dient der Information und stellt zu keinem Zeitpunkt und in keiner Form die Annahme der Bestellung dar. Diese Bestätigungsbenachrichtigung erfolgt elektronisch (per E-Mail) oder telefonisch.

4.3. Aus berechtigten Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Menge der Artikel in der Bestellung zu ändern. Ändert der Verkäufer die Menge der Artikel in der Bestellung, informiert er den Käufer unter der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und erstattet den gezahlten Betrag zurück.

4.4. Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt als geschlossen, sobald der Käufer vom Verkäufer per E-Mail und/oder SMS die Versandbenachrichtigung der Bestellung erhält.

 

5. Wie kann man im Onlineshop einkaufen?

5.1. Vorab informieren wir Sie darüber, dass sämtliche zur Beschreibung der auf der Website verfügbaren Artikel verwendeten Informationen (statische bzw. dynamische Bilder, multimediale Präsentationen usw.) keine vertragliche Verpflichtung des Verkäufers darstellen, sondern ausschließlich zu Präsentationszwecken dienen.

5.2. Sie rufen die Verkaufsseite des gewünschten Produkts auf, legen es in den Warenkorb und füllen das Bestellformular mit den Lieferinformationen (Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse usw.) aus.

Sobald ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, ist er verfügbar, sofern er auf Lager ist. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb führt ohne Abschluss der Bestellung weder zur Erfassung einer Bestellung noch automatisch zur Reservierung des Artikels.

5.3. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben/Bestellung abschließen“ bekunden Sie Ihren festen Willen, die Produkte aus dem Warenkorb zu kaufen. Vor dem Aufgeben der Bestellung müssen Sie das Kästchen ankreuzen, mit dem Sie den auf der Website geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

5.4. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich, wenn Sie alle Schritte dieses Vorgangs abgeschlossen haben. Wenn Sie keine verbindliche Bestellung aufgeben möchten, schließen Sie die Bestellung nicht ab. Sie können die Aufgabe der Bestellung jederzeit abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche klicken, die Sie zur vorherigen Seite weiterleitet, oder indem Sie auf eine andere Kategorie- oder Produktseite klicken.

5.5. Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt der Käufer, dass alle von ihm bereitgestellten und für den Kaufprozess erforderlichen Daten zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind.

5.6. Als verbindliche Bestellung gilt jede aufgegebene Bestellung, die nicht innerhalb der ersten 15 Minuten nach ihrer Aufgabe telefonisch storniert wurde.

5.7. Mit dem Abschluss der Bestellung stimmt der Käufer zu, dass der Verkäufer ihn in jeder Situation, in der eine Kontaktaufnahme mit dem Käufer erforderlich ist, über jedes dem Verkäufer zur Verfügung stehende bzw. von ihm bevorzugte Mittel kontaktieren darf.

5.8. Wenn Sie die aufgegebene Bestellung ändern möchten, müssen Sie sie stornieren und eine neue Bestellung aufgeben, wobei Sie alle ursprünglichen Schritte befolgen.

5.9. Als Kunde hast du das Recht, vom Vertrag zurückzutreten (die Bestellung zu stornieren); dieses Recht wird durch den oben genannten Prozess nicht beeinträchtigt.

5.10. Nach Eingang der Bestellung wird dich der Verkäufer telefonisch zur Bestätigung der Bestellung kontaktieren; dabei werden die Bestelldetails und der Preis einschließlich sämtlicher Steuern genannt.

5.11. Der Verkäufer kann dich telefonisch (falls du eine gültige Telefonnummer angegeben hast) oder per E-Mail kontaktieren, um Fragen zur Lieferung oder zu den Produkten zu klären. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse werden zur Bearbeitung der Bestellung und ihrer Lieferung verwendet. Darüber hinaus räumt der Kunde/Käufer dem Verkäufer mit der Aufgabe der Bestellung das Recht ein, ihm zu Werbezwecken Nachrichten zu senden. Der Kunde/Käufer kann eine solche Einwilligung jederzeit widerrufen, entweder durch Abmeldung auf der Website und/oder über die in den Werbenachrichten angebotene Abmeldemöglichkeit oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer unter der Adresse: contact@zeffa.roWeitere Informationen zu diesem Verfahren findest du unter Punkt 3.1..

5.12. Anschließend sorgt der Verkäufer für die ordnungsgemäße Verpackung der Waren und stellt die Übermittlung der Begleitdokumente sicher. Jeder Kauf auf unserer Website wird durch einen Kaufnachweis begleitet, entweder durch die dem Paket beigefügte Rechnung oder auf Wunsch des Kunden per E-Mail.

 

6. Preise

6.1. Alle Preise der Produkte im Onlineshop sind in LEI angegeben und enthalten sämtliche Steuern. Zusätzlich fallen Versandkosten an, deren Höhe vom Bestellwert oder der Liefermethode beeinflusst werden kann. Die Versandkosten werden entweder zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt oder bei der Bestellbestätigung telefonisch mitgeteilt. 

6.2. Der Verkäufer und der Kunde stimmen diesem Preis zu. Nach Abschluss der Bestellung kann ihr Wert nicht mehr geändert werden, selbst wenn der Verkäufer später beschließt, die Preise der im Onlineshop angebotenen Produkte zu senken oder zu erhöhen. 

6.3. Unabhängig von dieser Regel behält sich der Verkäufer das gesetzliche Recht vor, die Preise der Produkte im Onlineshop zu ändern, Rabatte anzubieten oder neue Produkte in das Sortiment aufzunehmen. 

7. Verfügbarkeit der Produkte

7.1. Die im Onlineshop präsentierten Produkte sind im Allgemeinen verfügbar. In den seltenen Fällen, in denen ein Produkt von mehreren Kunden bestellt wird, kann der Verkäufer die Produkte nicht versenden, wenn sie nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall wird der Kunde telefonisch über die Entfernung des bestellten Produkts aus der Bestellung/Rechnung und den Versand der Bestellung informiert. Die Lieferung erfolgt im Rahmen der verfügbaren Bestände, und der Kunde zahlt nur für die gelieferten Produkte.

7.2. Nicht verfügbare Größen sind auf der Produktseite farblich anders gekennzeichnet als verfügbare Größen. Im Warenkorb kann ein Produkt nicht in einer nicht verfügbaren Größe hinzugefügt werden, es kann jedoch zur Wunschliste hinzugefügt werden.

7.3. Sie können sich für eine E-Mail-Benachrichtigung anmelden, wenn ein Produkt auf der Website wieder verfügbar ist. Sie können sich jederzeit von den per E-Mail versendeten Benachrichtigungen abmelden. Für die Abmeldung müssen Sie den per E-Mail versendeten Link aufrufen oder uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@zeffa.ro.

8. Art und Dauer der Lieferung

8.1. Die Lieferung ist ausschließlich innerhalb Rumäniens möglich.

8.2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Versandadresse.

8.3. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Wir versenden Pakete von Montag bis Freitag. Das bedeutet, dass Samstag und Sonntag nicht berücksichtigt werden, da es sich nicht um Werktage handelt. Auch gesetzliche Feiertage gelten als arbeitsfreie Tage. Die Berechnung der Lieferzeit beginnt nach Übermittlung der Versandbestätigung. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein oder aus einem anderen Grund nicht versendet werden können, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um Sie zu informieren.

8.4. Bitte beachten Sie, dass das Kurierunternehmen während des Ausnahmezustands oder des Alarmzustands eine Verzögerung von 2-3 Werktagen haben kann.

 

9. Eigentumsübergang an den Waren

Das Eigentum an den Waren geht bei der Lieferung über, nachdem der Kunde/Käufer am in der Bestellung angegebenen Ort die Zahlung geleistet hat (unter Lieferung ist die Unterzeichnung des vom Kurierdienst bereitgestellten Transportdokuments als Empfangsbestätigung zu verstehen).

10. 
    10. Zahlungsmethoden

Die Zahlungsmethode für die bestellten Produkte erfolgt per Nachnahme, Online-Zahlung mit Bankkarte oder Überweisung.

POnline-Zahlung mit Bankkarte.  Wir weisen Sie darauf hin, dass die Zahlung nicht mit der Bestätigung der Bestellung und/oder deren Lieferung gleichzusetzen ist. Wird die Bestellung von uns nicht bestätigt, bedeutet dies, dass die Bestellung nicht geliefert wird und auch nicht als bestätigt gilt. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag schnellstmöglich auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wenn Sie eine solche, wie oben beschriebene Zahlungsmethode wählen, informiert Zeffa Sie darüber, dass das Unternehmen keine Daten zu Ihrer Bankkarte abruft, erhebt und/oder verarbeitet. Zeffa übermittelt dem Zahlungsdienstleister ausschließlich Daten zu Ihrer Bestellung. Diese letztgenannte Stelle ist allein dazu berechtigt, Datenspeicherungs- und Kartenidentifizierungsdienste zu erbringen. Dies wird dem Kunden/Käufer vor der Eingabe der Kartendaten mitgeteilt. Zeffa beauftragt hierzu ein solches Unternehmen, um diesen Dienst an eine autorisierte Gesellschaft auszulagern und Ihnen so eine optimale, sichere und gesetzeskonforme Zahlung zu ermöglichen.

Außerdem informieren wir Sie darüber, dass wir keine Verantwortung für die von der kartenausgebenden Bank erhobenen Gebühren übernehmen und dafür in keiner Weise haftbar gemacht werden können; diese gehen ausschließlich zulasten des Kunden/Käufers.

Nicht zuletzt möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die vom Kunden/Käufer aufgegebene Bestellung durch eine einfache Mitteilung an ihn storniert werden kann, ohne dass Zeffa  für Schäden jeglicher Art und unabhängig von deren Umfang haftbar gemacht werden kann; dies erkennt der Kunde/Käufer durch die Annahme dieser Bedingungen ausdrücklich an, wenn beispielsweise (a) die kartenausgebende Bank des Kunden/Käufers Ihre Transaktion annulliert, (b) die Transaktion vom Kartenabwickler, mit dem Zeffa  zusammenarbeitet, annulliert wird, (c) die von Ihnen angegebenen Bankdaten unvollständig/falsch/fehlerhaft sind usw.

Hinweis: Wir werden Ihnen niemals eine E-Mail senden, in der wir Sie auffordern, eine Zahlung auf ein bestimmtes Bankkonto zu leisten. Ignorieren Sie solche E-Mails und veranlassen Sie keine Zahlung. In diesen Fällen bitten wir Sie, die E-Mail unverändert an folgende Adresse weiterzuleiten: contact@zeffa .ro ,damit sie geprüft und die zuständigen Behörden informiert werden können.

11. 
    11. Lieferkosten

Wir versenden Pakete nur innerhalb Rumäniens durch Kurierdienste wie GLS, Sameday usw.; die Kosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung ausdrücklich angegeben.

 

12. 1 Widerrufsbelehrung zum Vertrag. Widerrufsrecht vom Vertrag. Rückgaberecht

12.1. Widerrufsbelehrung zum Vertrag. Widerrufsrecht vom Vertrag.

Die Widerrufsbelehrung richtet sich nach den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014.

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne den Rücktritt begründen zu müssen und ohne andere als die in Art. 13 Abs. (3) und Art. 14 vorgesehenen Kosten zu tragen. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen wird auf 30 Tage verlängert für Verträge, die im Zusammenhang mit unaufgeforderten Besuchen eines Unternehmers beim Verbraucher zu Hause oder mit von einem Unternehmer organisierten Ausflügen geschlossen wurden, deren Zweck oder Wirkung darin besteht, Waren an Verbraucher zu bewerben oder zu verkaufen, um die berechtigten Interessen der Verbraucher im Hinblick auf aggressive oder irreführende Geschäfts- oder Verkaufspraktiken zu schützen.

Die zuvor genannten Widerrufsfristen enden je nach Fall 14 oder 30 Tage nach:

1. a) das Datum des Vertragsabschlusses bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen;
2. b) der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, bei Kaufverträgen in den physischen Besitz der Waren gelangt, oder:

(i) wenn der Verbraucher mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der letzten Ware gelangt;

(ii) bei der Lieferung einer Ware, die aus mehreren Partien oder Teilen besteht, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der letzten Ware oder des letzten Teils gelangt;

(iii) bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der ersten Ware gelangt;

1. c) das Datum des Vertragsabschlusses bei Verträgen über die Lieferung von Wasser, Erdgas, Strom, sofern diese Verträge keinen Verkauf in begrenztem Volumen oder in bestimmter Menge vorsehen, sowie über die Lieferung von Fernwärme oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns vorab per E-Mail unter der Adresse kontaktieren contact@zeffa.ro.

Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, senden Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurück oder übergeben Sie sie direkt an uns. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandt werden.

Im Falle des Widerrufs vom Vertrag erstatten wir Ihnen unverzüglich den von Ihnen gezahlten Bestellwert, ausgenommen die von Ihnen zu tragenden Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Mitteilung über die Annahme der Rücksendung versendet haben (diese Mitteilung entspricht dem Inhalt der E-Mail, mit der wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihren Rücksendeantrag bearbeitet haben).

Die Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Preises erfolgt gemäß den in Art. 12.3 vorgesehenen Bedingungen. 

Falls die Bestellung fehlerhaft versandt wurde (falsches Produkt, defektes Produkt oder falsche Größe), trägt der Kunde keinerlei mit der Rückerstattung verbundene Kosten.

Der Verkäufer kann die Rückerstattung aufschieben, bis er das zurückgesandte Produkt und dessen Zubehör erhalten hat, und zwar erst nach einer gründlichen Prüfung des zurückgesandten Produkts, um zu überprüfen, ob es dem Zustand entspricht, in dem es geliefert wurde.

ACHTUNG: Wie sich aus den obigen Ausführungen ergibt, darf das Paket nicht unfrei an den Empfänger (Zeffa) gesendet werden.

12.2. Rückgabe.

Im Falle eines Widerrufs/einer Kündigung, die unter Einhaltung der oben genannten Fristen und Formvorschriften erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die Produkte in dem entsprechenden Zustand, in dem sie erhalten wurden, unverändert, ungetragen (außer zur Anprobe), sauber (ohne jedoch gereinigt/gewaschen worden zu sein), fleckenfrei, frei von Kratzern und in jedem Fall unbeschädigt, mit intakten Etiketten und in der Verpackung, in der sie erhalten wurden, innerhalb der in 12.1 vorgesehenen Frist zurückzusenden.

Grundsätzlich darf das Produkt nicht beschädigt sein, keine Gebrauchsspuren aufweisen und nur in der originalen, versiegelten Verpackung sowie ohne Beschriftungen oder sonstige Veränderungen an der Verpackung zurückgesandt werden.

Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt ist, deutliche Gebrauchsspuren aufweist und nicht als Neuprodukt verkauft werden kann, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme des Produkts zu verweigern und es auf Wunsch des Kunden auf dessen Kosten erneut zu versenden.

Nicht zuletzt muss das Produkt in einem Zustand zurückgesandt werden, der mindestens dem Zustand entspricht, in dem es geliefert wurde, wobei während des gesamten Transports ein ausreichender Schutz vor Beschädigungen zu gewährleisten ist. Sollte das zurückgesandte Produkt in einem anderen Zustand als dem bei der Lieferung eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe und die Erstattung des entsprechenden Betrags zu verweigern.

Daher wird die Rückgabe von Produkten verweigert, die Dellen, Absplitterungen, Kratzer, mechanische oder elektrische Schäden, physische Veränderungen, nicht autorisierte Eingriffe usw. aufweisen.

Dennoch können bestimmte Produkte aus verschiedenen, mit Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen zusammenhängenden Faktoren nicht zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob sie nach dem Öffnen verwendet wurden oder nicht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bürsten, Zahnbürsten, Unterwäsche, Parfüms, Cremes, Körperpflegeprodukte usw.).

12.3 Sowohl im Fall von Art. 12.1 als auch im Fall von 12.1 sind folgende Punkte zu berücksichtigen:

Die Rückgabe erfolgt nach vorheriger Mitteilung der Rückgabeabsicht durch eine schriftliche Meldung an die E-Mail-Adresse contact@zeffa.ro mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und Name des Produkts
• Datum der Bestellung/Bestellnummer
• Lieferadresse
• IBAN-Konto
• Name des Inhabers des Bankkontos

Die Rücksendung erfolgt durch Versand der Produkte an die Betriebsstätte des Verkäufers in Str. Gării Nr. 667, Halle 3, Ort Hărman, Kreis Brașov, Postleitzahl 507085.

Bei Beschwerden oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@zeffa.ro

Zeffa wird stets versuchen, jede Meldung gütlich durch eine Einigung zwischen den beiden Parteien zu lösen. Zu diesem Zweck stellen wir Ihnen eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, an die Sie jede Meldung oder Beschwerde richten können. Wir werden Ihnen innerhalb von höchstens 10 Kalendertagen antworten: contact@zeffa.ro.

13. 
    13. Gesetzliche Konformitätsgarantie

13.1. Alle über die Website verkauften Waren, mit Ausnahme der wiederverschlossenen Waren, verfügen über Garantiebestimmungen gemäß der geltenden Gesetzgebung und den Geschäftspolitiken der Hersteller/Verkäufer. Die Waren sind neu (ausgenommen wiederverschlossene Waren), befinden sich in der Originalverpackung und stammen aus von den jeweiligen Herstellern autorisierten Quellen.

13.2. Die Produkte, die über den Online-Shop verkauft werden, sind neue, mangelfreie Produkte. Sollten die Produkte dennoch Mängel aufweisen, haftet der Verkäufer dafür.

13.3. Bitte achten Sie auf die Farben der Produkte und berücksichtigen Sie, dass aufgrund der Einstellungen Ihres eigenen Computers bzw. elektronischen Geräts bestimmte tatsächliche Farben der gelieferten Produkte von der Anzeige auf Ihrem persönlichen Computer bzw. elektronischen Gerät zum Zeitpunkt der Bestellung abweichen können. Diese Abweichungen gelten nicht als Nichtübereinstimmungen.

13.4. Weisen die Produkte Mängel auf, die innerhalb von höchstens 2 Werktagen nach der Lieferung festgestellt wurden oder während der nach rumänischem Recht festgelegten Garantiezeit aufgetreten sind, bitten wir Sie, uns eine Beschwerde per E-Mail an contact@zeffa.ro zu senden und die Produkte gemäß dem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren zurückzusenden.

13.5. Bitte geben Sie in der übermittelten Beschwerde die Bestellnummer, auf die Sie sich beziehen, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes an.

13.6. Der Verkäufer prüft die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen und informiert den Kunden über das Ergebnis. Wird die Beschwerde als berechtigt anerkannt, erstatten wir Ihnen für die mangelhaften Produkte den Preis einschließlich der Lieferkosten (sofern diese bei der Lieferung der Bestellung angefallen sind) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Bearbeitung der Beschwerde.

Falls die Reklamation als unbegründet erachtet wird, senden wir dir die Produkte zusammen mit einer Mitteilung zurück, in der erklärt wird, dass die Beschwerde als unbegründet befunden wurde, ohne dass uns daraus weitere Verpflichtungen entstehen.

13.7. Im Falle einer Rückerstattung gelten die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend.

 

14. Haftung

14.1. Haftung des Verkäufers – im Falle einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Vertrags: Zeffa haftet als Verkäufer und Eigentümer des Onlineshops für Verluste, die eine direkte und vernünftigerweise vorhersehbare Folge dieser Verletzung sind.

In jedem Fall ist die maximale Haftung gegenüber dem Kunden für jeden Verlust oder Schaden, der im Zusammenhang mit einer Bestellung entsteht, auf den Gesamtpreis der jeweiligen Bestellung begrenzt.

14.2. Zeffa haftet nicht für die Infizierung des Computers eines Nutzers/Kunden mit Computerviren, für Cyberangriffe jeglicher Art, für den Verlust von Daten des Nutzers/Kunden auf dessen Geräten oder für die Beschädigung von Hardware oder Software in dessen Besitz.

Darüber hinaus haftet Zeffa nicht für Phishing-E-Mails oder für Partnerlinks, die zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website erscheinen können.

14.3. Haftung des Nutzers/Kunden: Der Nutzer/Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Kontodaten (Benutzername/E-Mail-Adresse und Passwort), die Verwaltung des Zugriffs auf das Konto und die über das Konto ausgeführten Aktivitäten sowie für das Navigieren auf den Websites und über die Links der Partner verantwortlich. Darüber hinaus trägt der Nutzer/Kunde die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit/Genauigkeit/Vollständigkeit aller vom Nutzer dem Eigentümer des Shops bereitgestellten Daten sowie für jeden Schaden, der diesem durch die Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Vertrags entsteht.

14.4. Durch die Erstellung eines Kontos und/oder die Nutzung der Inhalte und/oder die Aufgabe von Bestellungen akzeptiert der Kunde/Nutzer ausdrücklich und eindeutig die zum Zeitpunkt der Kontoerstellung und/oder der Nutzung der Inhalte und/oder der Aufgabe der Bestellung auf der Website mitgeteilten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

 

15. Urheberrecht – Geistiges Eigentum

15.1. Der gesamte Inhalt der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, grafische Darstellungen, Markenzeichen, statische/dynamische Bilder, Text und/oder Multimedia-Inhalte, ist ausschließliches Eigentum von Zeffa.

15.2. Dem Nutzer/Kunden ist es nicht gestattet, Elemente der Website zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu ändern, zu bearbeiten, zu nutzen, zu verlinken, darzustellen oder in Materialien des Nutzers/Kunden oder eines Dritten einzufügen, zu einem anderen Zweck als dem Abschluss/der Erfüllung eines Vertrags über Produkte und der Information über die auf der Website vertriebenen Produkte, ohne dass zuvor eine entsprechende schriftliche Vereinbarung mit Zeffa getroffen wurde.

15.3. Falls der Nutzer/Kunde dem Eigentümer des Onlineshops Informationen oder Inhalte übermittelt/überträgt (einschließlich Logos, grafischer Darstellungen, Handelszeichen, statischer/dynamischer Bilder, Text und/oder multimedialer Inhalte), begründet dies für Zeffa keinerlei Verpflichtung, es sei denn, die Parteien haben zuvor eine entsprechende schriftliche Vereinbarung getroffen.

15.4. Durch den Zugriff auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteht und akzeptiert der Nutzer/Kunde, dass jede Nutzung der Website und ihrer Inhalte zu anderen als den gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen/dem Vertrag ausdrücklich erlaubten Zwecken ausdrücklich untersagt ist.

15.5. Dennoch darf der Kunde/Käufer/Nutzer Inhalte kopieren, übertragen und/oder nutzen, ausschließlich zu persönlichen oder nicht kommerziellen Zwecken und nur sofern dies nicht im Widerspruch zu den oben genannten Bestimmungen steht.

 

16. Anwendbares Recht. Gerichtsstand.

16.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Vertrag unterliegen den Bestimmungen des rumänischen Rechts. Im Falle etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und den Nutzern/Käufern wird zunächst versucht, diese gütlich beizulegen.

16.2. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG hat der Nutzer/Käufer die Möglichkeit, sich (zusätzlich zur direkten Beilegung der Streitigkeit mit dem Verkäufer durch eine gütliche Lösung der entstandenen Situation, die wir empfehlen) für die außergerichtliche Beilegung etwaiger Streitigkeiten zu entscheiden, auch durch Nutzung der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung, einem von der Europäischen Kommission geschaffenen digitalen Instrument zur Förderung einer unabhängigen, unparteiischen, transparenten, wirksamen, schnellen und fairen außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union und einem in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmer. ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO?ref=footer_4_5 )

16.3. Falls eine gütliche oder alternative Beilegung der Anfragen/Beschwerden/Rechtsstreitigkeiten nicht möglich ist oder kein gegenseitiger Konsens erzielt wird, werden diese durch die zuständigen rumänischen Gerichte in der Stadt Brașov entschieden. Der Nutzer/Kunde stimmt dieser Gerichtsstandsvereinbarung zu.

 

17. Änderungen der Bedingungen

17.1. Zeffa ist nicht für das Verhalten von Käufern verantwortlich, die gegen die Bestimmungen dieses Dokuments und die geltenden Vorschriften verstoßen, sofern Zeffa trotz der gebotenen Sorgfalt nicht wusste oder hätte wissen können, dass deren Handlungen/Unterlassungen rechtswidrig waren, und deshalb keine unverzüglichen Maßnahmen zur Behebung des Verstoßes oder seiner Folgen ergriffen hat.

17.2. Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art verantwortlich gemacht werden, die der Käufer oder ein Dritter infolge der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen aus der Bestellung erleiden könnte, sowie für Schäden, die aus der Nutzung der Waren nach der Lieferung entstehen, insbesondere für deren Verlust.

17.3. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist, um sie an Änderungen des rechtlichen oder technischen Rahmens anzupassen. Der Käufer ist verpflichtet, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der Bedingungen zu prüfen.

17.4. Sollte sich eine Klausel aus den Bedingungen aus irgendeinem Grund als nichtig, unanwendbar oder ungültig erweisen, wird sie durch eine gültige Klausel ersetzt, deren Bedeutung der ursprünglichen Klausel möglichst nahekommt.

17.5. Die Ungültigkeit/Unwirksamkeit einer Klausel/Bestimmung aus den Bedingungen und/oder dem Vertrag beeinträchtigt nicht die Gültigkeit/Anwendbarkeit der übrigen Klauseln/Bestimmungen, die weiterhin ihre beabsichtigte Wirkung entfalten.

 

18. Sonstige Bestimmungen

ACHTUNG! Bestimmte zum Verkauf angebotene Produkte wie Cremes/Parfüms/Sprays, die mit Ihrer Haut/Ihren Augen in Kontakt kommen, erfordern sowohl zum Zeitpunkt der Bestellung als auch bei der Anwendung des Produkts/der Produkte eine sorgfältige Prüfung und Kontrolle der Zusammensetzung, des Etiketts und der Gebrauchsanweisung durch den Käufer/Kunden. Der Verkäufer kann in keiner Weise für durch das Produkt/die Produkte beim Käufer verursachte Nebenwirkungen/Allergien usw. haftbar gemacht werden, was der Käufer durch Aufgabe der Bestellung ausdrücklich anerkennt.

ACHTUNG! Falls Sie die versendete Bestellung nicht abholen, werden Sie automatisch als problematischer Kunde eingestuft und können auf unserer Website keine neuen Bestellungen mehr aufgeben.

Wenn Sie Fragen oder Unklarheiten bezüglich dieser Nutzungsbedingungen haben, können Sie uns gerne über das dafür vorgesehene Kontaktformular oder unter der E-Mail-Adresse contact@zeffa.ro kontaktieren.