Rückgabebestimmungen

 Rücksendung.

Im Falle eines Widerrufs/einer Kündigung, die unter Einhaltung der oben genannten Fristen und Formvorschriften erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die Produkte in dem ordnungsgemäßen Zustand zurückzusenden, in dem sie erhalten wurden: unverändert, ungetragen (außer zum Anprobieren), sauber (ohne jedoch gereinigt/gewaschen worden zu sein), fleckenfrei, kratzerfrei und in jedem Fall unbeschädigt, mit intakten Etiketten, in der Verpackung, in der sie erhalten wurden, innerhalb der in 12.1 vorgesehenen Frist.

Grundsätzlich darf das Produkt nicht beschädigt sein, keine Gebrauchsspuren aufweisen und ausschließlich in der original versiegelten Verpackung sowie ohne Beschriftungen oder sonstige Veränderungen an der Verpackung zurückgesendet werden.

Ist das zurückgesendete Produkt beschädigt, weist es deutliche Gebrauchsspuren auf und kann nicht als neues Produkt verkauft werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Auf Wunsch des Kunden senden wir ihm das Produkt auf dessen Kosten zurück.

Nicht zuletzt muss das Produkt in einem Zustand zurückgesendet werden, der mindestens dem Zustand entspricht, in dem es geliefert wurde, wobei während des gesamten Transports ein ausreichender Schutz vor Beschädigungen sicherzustellen ist. Sollte das zurückgesendete Produkt in einem anderen Zustand als dem gelieferten eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung und die Erstattung des Kaufpreises abzulehnen.

Daher werden Rücksendungen von Produkten mit Dellen, Abplatzungen, Kratzern, mechanischen oder elektrischen Schäden, physischen Veränderungen, unsachgemäßen Eingriffen usw. abgelehnt.

Bestimmte Produkte können jedoch aus verschiedenen Gründen im Zusammenhang mit Hygiene/Gesundheitsschutz nicht zurückgesendet werden, unabhängig davon, ob sie nach dem Öffnen verwendet wurden oder nicht (insbesondere, aber nicht ausschließlich, Bürsten, Zahnbürsten, Unterwäsche, Parfüms, Cremes, Körperpflegeprodukte usw.).

12.3 Sowohl im Fall von Art. 12.1 als auch im Fall von 12.1 ist Folgendes zu beachten:

Die Rücksendung erfolgt nach vorheriger Mitteilung der Rücksendeabsicht durch eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse contact@zeffa.ro unter Angabe der folgenden Daten:

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und Name des Produkts
• Datum der Bestellung/Bestellnummer
• Lieferadresse
• IBAN-Konto
• Name des Kontoinhabers

Die Rücksendung erfolgt durch Versand der Produkte an die Betriebsstätte des Verkäufers in Str. Gării nr. 667, hala 3, loc. Hărman, jud. Brașov, cod poștal 507085 mit einem Nachnahmebetrag von 0 RON; andernfalls werden die Produkte nicht angenommen.

Bei Beschwerden oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@zeffa.ro

ZEFFA wird stets versuchen, jede Mitteilung einvernehmlich durch eine Verständigung zwischen den beiden Parteien zu lösen. Zu diesem Zweck stellen wir Ihnen eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, an die Sie jede Mitteilung oder Beschwerde richten können; wir werden innerhalb von maximal 10 Kalendertagen antworten: contact@zeffa.ro.