Общи условия
- Дефиниции на използвани термини
ZEFFA – е търговското наименование на компанията COSWORLD STRATEGIC CONSULT SRL, регистрирана под номер J33/1542/2019, с CUI RO 41633107, със седалище в общината. Fantana Mare, с. Cotu Baii, ул. Стефан Велики не. 136, окръг Сучава, и работно място на ул. Железопътни гари, бр. 667, място. Харман, окръг Брашов (наричан по-долу „Зефа“ или „Продавач“).
Продавач – търговското дружество с посочените по-горе идентификационни данни.
Клиент/ Купувач – физическо лице над 18 години и/или юридическо лице и/или всяко друго юридическо лице, което прави Поръчка. Лица под 18-годишна възраст могат да използват онлайн магазина само със съгласието на родителите или законния си настойник.
Моята количка - раздел, който позволява на Купувача да добавя Стоки, които желае да закупи, веднага след добавянето им или по-късно, след като направи поръчката.
Поръчка – споразумение между Продавача и Купувача, чрез което Купувачът предава на Продавача, чрез Сайта, своето свободно и недвусмислено намерение да закупи Стоките, идентифицирани от Продавача и поставени в Кошницата.
Стоки – всеки продукт, който може да бъде идентифициран на Сайта, предлаган за продажба от Zeffa
Кампания с отстъпки – за търговски цели може да се предлага за продажба ограничен брой Стоки на цена, по-ниска от обичайната цена, предлагана от Продавача, в рамките на ограничен период от време, който ще бъде определен от Продавача.
Договор - представлява свободното и неограничено волеизявление, извършено от разстояние и сключено между Продавача и Купувача, без да е необходимо физическото присъствие на която и да е от страните за валидното му сключване.
Съдържание – представлява:
- цялата информация, посочена на Сайта и която може да бъде прегледана с помощта на всяко електронно устройство с такива функции
- всякаква информация, предадена по имейл от Продавача до Купувача и/или чрез други налични средства за комуникация;
- всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача, Купувача, съгласно информацията за контакт, независимо дали е посочена от последния или не;
- информация, свързана със стоките и цените, начислявани от Продавача през определен период;
Търговски съобщения – всеки вид изпратено съобщение (като, но не само: имейл/SMS/телефон/мобилно push съобщение/уеб push съобщение/и др.), чието съдържание е във формата на:
- обща информация за Стоките, предлагани за продажба на Сайта
- информация относно кампанията за отстъпки, провеждана от Zeffa, както и продължителността на кампанията
- информация относно подобни Стоки и/или пряко свързани с предишни Стоки, закупени от Купувача
Транзакция – представлява операцията, която се осъществява от закупуването на една или повече Стоки от Купувача, чрез получаване на Цената за тях. В общи линии, транзакцията представлява и възстановяване на получени суми при определени условия.
Данни за контакт – данни, предоставени от двете страни, така че поръчаните Стоки да могат да бъдат предадени на Купувача и за да могат Страните да комуникират относно всеки аспект, свързан с поръчката/доставката/използването на продуктите/тяхното връщане/дефекти на продуктите и др.
Данни за продавача. Можете да се свържете с него по имейл на contact@zeffa.ro
Моля, обърнете внимание, че работното време на отдела за поддръжка е от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 часа (с изключение на официалните празници).
2 . Общи правила за ползване на онлайн магазина Z effa
2.1. Клиентът се счита за потребител, при условие че целта на поръчката на доставките и услугите не може да се отдаде предимно на търговската или независимата професионална дейност на тази страна. Търговец е всяко юридическо или физическо лице, което действа при упражняване на търговска или независима дейност при сключване на договора.
2.2. Онлайн магазинът на продавача е само продуктов каталог. Чрез показването на продуктите в онлайн магазина, Продавачът кани Клиента да извърши покупка на представените продукти и да сключи договор за продажба (наричан по-долу „Поръчката“).
2.3. Продуктите се продават само в количества, подходящи за лична употреба.
2.4. Продуктите в онлайн магазина са етикетирани, така че да получавате информация като размер, цвят, цена и материалите, от които са изработени.
2.5. Когато правите поръчка, изберете продукта, като посочите размер, цвят, количество и други необходими характеристики.
2.6. За да сме сигурни, че сме регистрирали данните ви правилно, ще се свържем с вас по телефона, след като направите поръчка в онлайн магазина, с молба да проверите и потвърдите информацията.
-
Обработка на лични данни
3.1. Съгласието за обработка на лични данни е доброволно. Въпреки това, отбелязваме, че липсата на съгласие прави невъзможна регистрацията в сайта и използването на онлайн магазина. В някои ситуации ще поискаме вашето съгласие в онлайн магазина, за да можем да ви изпращаме съобщения, оферти и специални отстъпки. Това съгласие също е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време. Цялата информация относно обработката на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност.
С подаването на поръчката, Клиентът/Купувачът предоставя на Продавача неограниченото право да му изпраща съобщения с рекламна цел.
Това споразумение се предлага на Продавача и в случай, че Клиентът/Купувачът се абонира за промоциите/офертите на Продавача.
Без да се засяга горепосоченото, чрез съгласието си за обработка на лични данни, направено чрез подаване на поръчка и/или чрез абонамент за бюлетин/промоции и др., Клиентът/Купувачът се съгласява Продавачът да използва предоставените от него/нея данни за контакт с цел изпращане на съобщения с промоционална цел, както по отношение на собствения бизнес на Продавача, така и по отношение на промоционални оферти на трети страни, с които Продавачът си сътрудничи.
Клиентът/Купувачът може по всяко време да поиска допълнителна информация относно начина, по който се обработват/използват неговите данни.
Също така, Клиентът/Купувачът може по всяко време да отмени подобна разпоредба, или като се отпише от сайта и/или като се отпише преди изпращане на промоционални съобщения, или като се свърже директно с Продавача на: contact@zeffa.ro .
3.2. Zeffa ще запази поверителността на всяка предоставена от вас информация, чието разкриване е възможно само в съответствие със законовите разпоредби и във връзка със съдържанието, изложено в този документ.
3.3. Без предварителното писмено съгласие на Продавача, Купувачът няма да прави никаква информация относно дейността на Продавача на Сайта, освен когато е разрешено от закона, да бъде предоставена на която и да е публична институция/орган, въз основа на изрично искане (адрес/поръчка) и законно установено.
3.4. Клиентът/Купувачът е информиран, че може да промени избора си, в зависимост от интереса си, относно споразумението, предложено на Продавача, чрез подаване на Поръчката, относно всякакви бъдещи търговски съобщения (публикуване на оферти/промоции, наличие на Стоки на склад и др.). По всяко време, по своя преценка, Купувачът/Клиентът може да изпрати обикновено уведомление до Продавача в съответствие с горепосоченото, като уведомлението се изпраща на contact@zeffa.ro .
-
Поръчки
4.1. Правенето на поръчка в Сайта удостоверява съгласието на Купувача за закупуване на Стоките в Кошницата. С подаването на Поръчката, Купувачът се съгласява с начина, по който Продавачът извършва търговската операция, и предоставения метод за контакт.
4.2. Известието, получено от Купувача след подаване на Поръчката, има информационна роля и не представлява, по никакъв начин и под каквато и да е форма, приемане на Поръчката. Това потвърждение се извършва по електронен път (имейл) или по телефон.
4.3. При основателни причини, Продавачът си запазва правото да променя количеството на Стоките в Поръчката. Ако количеството на Стоките в Поръчката бъде променено, Купувачът ще бъде уведомен на имейл адреса или телефонния номер, предоставен на Продавача при подаване на Поръчката, и ще му бъде върната платената сума.
4.4. Договорът се счита за сключен между Продавача и Купувача след получаване от Купувача от Продавача, чрез имейл и/или SMS, на уведомлението за изпращане на Поръчката.
- Как мога да пазарувам в онлайн магазина?
5.1. Като предварително уточнение, Ви информираме, че цялата информация, използвана за описание на Стоките, достъпни на Сайта (статични / динамични изображения / мултимедийни презентации / и др.), не представлява договорно задължение от страна на Продавача, а се използва изключително за презентационни цели.
5.2. Влизате в страницата за продажби на желания продукт, добавяте го в количката и попълвате формуляра за поръчка с информация за доставка (име, фамилия, телефонен номер, адрес и др.).
След като бъде добавена в пазарската количка, дадена стока е налична за закупуване, доколкото има налична наличност за нея. Добавянето на Стока в пазарската количка, при липса на завършване на Поръчката, не води до регистриране на поръчка, нито до автоматично резервиране на Стоката.
5.3. С натискането на бутона „Направи поръчка/Завърши поръчката“, Вие изразявате твърдото си желание да закупите продуктите от пазарската количка. Преди да направите поръчката, е необходимо да поставите отметка в квадратчето, с което се съгласявате с Общите условия, приложени на сайта.
5.4. Поръчката не се счита за твърда, докато не изпълните всички стъпки в този процес. Ако не желаете да направите твърда поръчка, не я изпълнявайте. Винаги можете да анулирате поръчката си, като кликнете върху бутона, който ви пренасочва към предишната страница, или като кликнете върху която и да е друга категория или страница на продукта.
5.5. С попълването на Поръчката, Купувачът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и верни към датата на подаване на Поръчката.
5.6. Всяка направена поръчка, която не е била анулирана по телефона в рамките на първите 15 минути след направата ѝ, се счита за твърда поръчка.
5.7. С попълването на Поръчката, Купувачът се съгласява Продавачът да се свърже с него по всички налични/договорени от Продавача средства във всяка ситуация, в която е необходимо да се осъществи контакт с Купувача.
5.8. Ако желаете да промените направената от вас поръчка, трябва да я анулирате и да направите нова поръчка, като следвате всички първоначални стъпки.
5.9. Като клиент, Вие имате право на отказ (да анулирате поръчката), което не се засяга от гореспоменатия процес.
5.10. След получаване на поръчката, Продавачът ще се свърже с вас по телефона, за да потвърди поръчката, като ще посочи подробностите за поръчката и цената, включително всички данъци.
5.11. Продавачът може да се свърже с вас по телефона (ако сте въвели валиден телефонен номер) или по имейл, за да изясни евентуални въпроси, свързани с доставката или продуктите. Телефонният номер и имейл адресът ще бъдат използвани с цел обработка на поръчката и нейната доставка. Освен това, с подаването на поръчката, Клиентът/Купувачът предоставя на Продавача правото да му/ѝ изпраща съобщения с рекламна цел. Клиентът/Купувачът може по всяко време да отмени подобна разпоредба, като се отпише от сайта и/или като се отпише от абонамента, предложен преди изпращане на промоционални съобщения, или като се свърже директно с Продавача на: contact@zeffa.ro . Повече информация за тази процедура може да бъде намерена в точка 3.1.
5.12. Впоследствие Продавачът ще осигури правилното опаковане на Стоките и ще осигури предаването на придружаващите документи. Всяка покупка на нашия уебсайт е придружена от доказателство за покупка, фактурата, приложена към пакета или получена по имейл по желание на клиента.
- Цени
6.1. Всички цени на продуктите в онлайн магазина са изразени в LEI и включват всички данъци. Освен това, има и цената на доставката, която може да бъде повлияна от стойността на поръчката или начина на доставка. Подробности за цената на доставката ще бъдат посочени или в момента на поръчката, или предоставени по телефона при потвърждение на поръчката.
6.2. Продавачът и клиентът се съгласяват с тази цена. След завършване на поръчката, нейната стойност не може да бъде променяна, дори ако Продавачът по-късно реши да намали или увеличи цените на продуктите, показани в онлайн магазина.
6.3. Отделно от това правило, Продавачът си запазва законното право да променя цените на продуктите в онлайн магазина, да предлага отстъпки или да добавя нови продукти към офертата.
7. Наличност на продукта
7.1. Продуктите, представени в онлайн магазина, са общодостъпни. В редки случаи, когато даден продукт е поръчан от множество клиенти, Продавачът може да не изпрати продукти, ако те вече не са налични. В този случай, Клиентът ще бъде уведомен, че поръчаният от него продукт е премахнат от поръчката/фактурата, чрез телефонно обаждане относно изпращането на поръчката. Доставката ще се извършва в рамките на наличните количества и клиентът ще плаща само за доставените продукти.
7.2. Неналичните размери са маркирани с различен цвят от наличните на страницата на продукта. Продукт не може да бъде добавен в количката за пазаруване, ако не е наличен, но може да бъде добавен в списъка с желания.
7.3. Можете да се регистрирате, за да получавате имейл известия, когато даден продукт е отново наличен на сайта. Можете да се отпишете от имейл известия по всяко време. За да се отпишете, трябва да използвате линка, изпратен по имейл, или да се свържете с нас на: contact@zeffa.ro .
8. Вид и време на доставка
8.1. Доставката може да се извърши единствено в рамките на Румъния.
8.2. Доставката ще бъде извършена на адреса за доставка, посочен от клиента.
8.3. Времето за доставка обикновено е 1-3 работни дни. Изпращаме пакети от понеделник до петък, което означава, че съботата и неделята не се броят за работни дни. По същия начин, официалните празници се считат за неработни дни. Изчисляването на дните за доставка започва след изпращане на потвърждението за доставка. Ако даден продукт вече не е наличен или по някаква друга причина не може да бъде доставен, ще се свържем с вас по телефона, за да ви уведомим.
8.4. Моля, обърнете внимание, че по време на извънредно положение или състояние на тревога, куриерската компания може да има забавяне от 2-3 работни дни.
- Прехвърляне на собствеността на стоки
Собствеността върху стоките ще бъде прехвърлена при доставката, след плащане от Клиента/Купувача на посоченото в поръчката място (подразбира се доставка - подписване на разписката за транспортния документ, предоставен от куриера).
-
10 . Методи на плащане
Методът на плащане за поръчаните продукти е чрез наложен платеж или онлайн плащане с банкова карта, платежно нареждане.
Платете онлайн с банкова карта . Информираме Ви, че извършването на плащане не представлява потвърждение на поръчката и/или нейната доставка. Ако Поръчката не бъде потвърдена от нас, това означава, че тя няма да бъде доставена, нито пък потвърдена, като в този случай платената сума ще бъде възстановена във вашата сметка възможно най-скоро.
Ако изберете такъв вид плащане, като горепосочения, Zeffa Ви информира, че не осъществява достъп, не събира и/или не обработва данни, свързани с Вашата банкова карта. Zeffa ще предава на платежния процесор единствено данни, свързани с Вашата поръчка. Последното лице ще бъде единственото, оторизирано да предоставя услуги за съхранение на данни и идентификация на карти, факт, който ще бъде сведен до знанието на Клиента/Купувача преди въвеждане на данните от картата, като Zeffa призовава такова лице да възложи тази услуга на оторизирана компания, за да улесни процеса на плащане при оптимални, безопасни условия и в съответствие със законовите разпоредби.
Същевременно Ви информираме, че не поемаме отговорност и не можем да бъдем държани отговорни по никакъв начин за таксите, начислявани от банката издател на картата, като те са изключителна отговорност на Клиента/Купувача.
Не на последно място, Ви информираме, че поръчката, направена от Клиента/Купувача, може да бъде анулирана само с уведомяването му/ѝ, без Zeffa да носи отговорност за каквито и да е щети, независимо от техния размер, което Клиентът/Купувачът изрично потвърждава с приемането на тези условия, в случай че например (а) банката издател на картата на Клиента/Купувача анулира Вашата транзакция, (б) транзакцията бъде анулирана от обработващия картата, с който Zeffa си сътрудничи, (в) предоставените от Вас банкови данни са непълни/грешни/неправилни и др.
Забележка: Никога няма да ви изпратим имейл с молба да извършите плащане към конкретна банкова сметка. Игнорирайте подобни имейли и не извършвайте плащане. В тези ситуации, моля, препратете непроменения имейл на адрес: contact@z effa .ro , за неговия анализ и уведомяване на компетентните органи.
-
11 . Разходи за доставка
Изпращаме пакети само в рамките на Румъния чрез куриерски услуги GLS, Sameday и др., чиито разходи ще бъдат изрично уточнени в момента на поръчката.
- 1 Политика за отказ от договор . Право на отказ от договора . Политика за връщане
12.1. Политика за отказ от договор . Право на отказ от договора .
Политиката за теглене се регулира от разпоредбите на GEO №. 34/2014.
Потребителят се възползва от 14-дневен срок, за да се откаже от договор, сключен от разстояние или от договор, сключен извън търговския обект, без да е необходимо да обосновава решението си за отказ и без да прави други разходи, освен предвидените в чл. 13 параграф. (3) и към чл. 14. 14-дневният срок за отказ се удължава на 30 дни за договори, сключени в контекста на непоискани посещения от професионалист в дома на потребител или пътувания, организирани от професионалист с цел или резултат от реклама или продажба на стоки на потребителите, с цел защита на законните интереси на потребителите по отношение на агресивни или подвеждащи търговски или продажбени практики.
Горепосочените срокове за отказ изтичат в рамките на 14 или 30 дни, в зависимост от случая, считано от:
- а) датата на сключване на договора, в случай на договори за услуги;
- б) денят, в който потребителят или трета страна, различна от превозвача и посочена от потребителя, поеме физическо владение на стоките, в случай на договори за продажба, или:
i) когато потребителят поръчва няколко стоки с една поръчка, които трябва да бъдат доставени отделно, денят, в който потребителят или трета страна, различна от превозвача и посочена от потребителя, придобие физическо владение на последната стока;
ii) в случай на доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части, денят, в който потребителят или трета страна, различна от превозвача и посочена от потребителя, поеме физическо владение на последната стока или част;
(iii) при договори за периодична доставка на стоки за определен период от време, денят, в който потребителят или трета страна, различна от превозвача и посочена от потребителя, придобие физическо владение на първата стока;
- в) датата на сключване на договора, при договори за доставка на вода, природен газ, електроенергия, когато те не предвиждат продажба в ограничен обем или установено количество на топлинна енергия или на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител.
За да упражните правото си на отказ, трябва предварително да се свържете с нас по имейл на contact@zeffa.ro .
Ако решите да упражните това право, трябва да ни изпратите стоките или да ги предадете директно без ненужно забавяне и във всички случаи в рамките на максимум 14 дни от датата, на която сте ни съобщили отказа си. Крайният срок се счита за спазен, ако стоките бъдат изпратени обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
В случай на отказ от договора, ние ще възстановим без ненужно забавяне стойността на поръчката, за която сте платили, с изключение на разходите за доставка, понесени от вас, не по-късно от 14 (четиринадесет) календарни дни от момента, в който сме изпратили уведомлението за приемане на връщането (уведомление, което представлява съдържанието на имейла, с който потвърждаваме, че сме обработили заявката ви за връщане).
Възстановяването на платената от Клиента цена ще бъде извършено при условията, предвидени в чл. 12.3..
Ако Поръчката е била изпратена неправилно (грешен продукт, дефектен продукт или грешен размер), Клиентът няма да поеме никакви разходи, свързани с възстановяването на сумата.
Продавачът може да отложи възстановяването на сумата, докато не получи върнатия продукт и неговите аксесоари и едва след щателна проверка на върнатия продукт, за да се увери, че той съответства на състоянието, в което е бил доставен.
ВНИМАНИЕ: Както следва от горната икономия, пакетът не се изпраща с плащането му до получателя (Zeffa).
12.2. Връщането.
В случай на отказ/анулиране, извършено в съответствие с посочените по-горе срокове и изисквания за форма, Клиентът е длъжен да върне Продуктите в същото състояние, в което са били получени, немодифицирани, неносени (с изключение на пробване), чисти (но без да са били почиствани/прани), неоцветени, недраскани и във всички случаи невредими, с непокътнати етикети, в опаковката, в която са били получени, в срока, предвиден в т. 12.1.
Като цяло, продуктът не трябва да е повреден, да не показва следи от употреба и трябва да бъде върнат само в оригиналната запечатана опаковка и без никакви маркировки или други промени по опаковката.
Ако върнатият продукт е повреден, има явни следи от употреба и не може да бъде продаден като нов продукт, ние си запазваме правото да откажем продукта и по избор на клиента, ще го изпратим отново за негова сметка.
Не на последно място, изисква се продуктът да бъде върнат в условия, поне равни на условията, в които е бил доставен, като се гарантира по всяко време възможността за неговото повреждане по време на целия транспорт. В случай че върнатият Продукт пристигне в различно състояние от доставения, ние си запазваме правото да откажем връщането и плащането на неговата стойност.
По този начин, връщането на продукти, които показват неравности, отчупвания, драскотини, механични или електрически удари, физически модификации, незастраховани интервенции и др., ще бъде отказано.
Въпреки това, редица Продукти не могат да бъдат върнати поради различни причини, свързани с хигиена/защита на здравето, включително, но не само, продукти, които са били използвани/използвани след отваряне (като, но не само, четки, четки за зъби, бельо, парфюми, кремове, продукти за лична хигиена и др.).
12.3 Както в случая на чл. 12.1, както и в случай 12.1. трябва да се вземе предвид следното:
Връщането се извършва чрез предварително обявяване на намерението за връщане чрез писмено уведомление на имейл адрес contact@zeffa.ro със следните данни:
- Пълно име на лицето, направило поръчката, и името на продукта
- Дата на поръчката/номер на поръчката
- Адрес за доставка
- IBAN сметка
- Име на титуляра на банковата сметка
Връщането се извършва чрез изпращане на продуктите до работния пункт на Продавача на адрес ул. ЖП гара № 667, зала 3, местоположение. Харман, окръг Брашов, пощенски код 507085.
За оплаквания или повече информация, свържете се с нас на имейл адрес: contact@zeffa.ro
Зефа винаги ще се стреми да разреши всяко оплакване по взаимно съгласие, чрез споразумение между двете страни. В тази връзка Ви предоставяме имейл адрес, на който можете да отправите всяко уведомление или оплакване, на което ще отговорим в рамките на максимум 10 календарни дни: contact@zeffa.ro .
-
1 3 . Гаранция за съответствие
13.1. Всички Стоки, продавани чрез Сайта, с изключение на повторно запечатаните Стоки, се ползват от гаранционни условия в съответствие с действащото законодателство и търговските политики на производителите/Продавачите. Стоките са нови (с изключение на повторно запечатаните стоки), в оригиналната им опаковка и идват от източници, оторизирани от всеки отделен производител.
13.2. Продуктите, продавани чрез онлайн магазина, са нови продукти, които нямат дефекти. Ако въпреки това Продуктите имат дефекти, Продавачът ще носи отговорност за тях.
13.3. Моля, обърнете внимание на цветовете на Продуктите и имайте предвид, че поради настройките на Вашия компютър/електронно устройство, някои действителни цветове на доставените Продукти може да се различават от това, което Вашият персонален компютър/електронно устройство е показвал към момента на подаване на Поръчката. Тези разлики не могат да се считат за несъответствия.
13.4. Ако Продуктите имат дефекти, открити в рамките на 2 работни дни от доставката или възникнали по време на гаранционния срок, установен съгласно румънското законодателство, моля, изпратете ни рекламация по имейл на contact@zeffa.ro и върнете Продуктите, съгласно процедурата, посочена в настоящите Общи условия.
13.5. В жалбата си, моля, посочете номера на поръчката, за която говорите, вашето име и адрес, както и кратко описание на причината за връщането.
13.6. Продавачът ще разгледа рекламацията в рамките на 14 дни и ще уведоми Клиента за резултата. Ако рекламацията се счита за основателна, за дефектните Продукти ще възстановим Цената заедно с таксите за доставка (ако има такива) (ако има такива) при доставката на поръчката, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от разрешаването на рекламацията.
Ако рекламацията бъде счетена за неоснователна, ще Ви върнем Продуктите, придружени от бележка, обясняваща, че рекламацията е счетена за неоснователна, без никакви допълнителни задължения от наша страна.
13.7. В случай на възстановяване на суми, разпоредбите на настоящите Общи условия ще се прилагат съответно.
- Отговорност
14.1. Отговорност на Продавача – в случай на умишлено или грубо небрежно нарушение на Общите условия и/или Договора: Zeffa, като продавач и собственик на онлайн магазина, ще носи отговорност за загубите, които са пряка и разумно предвидима последица от това нарушение.
Във всеки случай, максималната отговорност на Клиента за всякакви загуби или щети, възникнали във връзка с Поръчка, е ограничена до общата цена на тази Поръчка.
14.2. Zeffa не носи отговорност за заразяване на компютъра на Потребител/Клиент с компютърни вируси, за кибератаки от всякакъв вид, за загуба на данни на Потребителя/Клиента от техните устройства или за повреда на хардуер или софтуер, принадлежащи на тях.
Zeffa също не носи отговорност за фишинг имейли или партньорски връзки, които могат да се появят на уебсайта по всяко време.
14.3. Отговорност на потребителя/клиента: Потребителят/клиентът е отговорен за запазването на поверителността на данните от своя акаунт (потребителско име/имейл и парола), за управлението на достъпа до акаунта и за дейността, извършвана чрез акаунта, както и за разглеждането на уебсайтовете и връзките на партньорите. Също така, Потребителят/Клиентът носи пълна отговорност за реалността/точността/цялостността на всички данни, предоставени на собственика на магазина, и за всякакви вреди, причинени му от неспазване на настоящите Общи условия и/или Договора.
14.4. Със създаването на акаунта и/или използването на съдържанието и/или подаването на поръчки, Клиентът/Потребителят изрично и недвусмислено приема Общите условия на сайта в последната актуализирана версия, съобщена на сайта, съществуваща към датата на създаване на акаунта и/или използването на съдържанието и/или към датата на подаване на поръчката.
- Авторско право – Интелектуална собственост
15.1. Цялото съдържание на уебсайта, включително, но не само, лога, графични изображения, търговски марки, статични/динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, е изключителна собственост на Zeffa.
15.2. На Потребителя/Клиента не е разрешено да копира, възпроизвежда, разпространява, публикува, прехвърля, модифицира, променя, използва, създава връзки, показва, включва който и да е елемент от уебсайта в каквито и да е материали на Потребителя/Клиента или на трета страна, за каквато и да е цел, различна от сключването/изпълнението на Договор за Продуктите и за информиране за Продуктите, продавани на уебсайта, без предварително писмено съгласие от Zeffa в това отношение.
15.3. Ако Потребителят/Клиентът предаде/прехвърли каквато и да е информация или съдържание (включително лога, графични изображения, търговски символи, статични/динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание) на собственика на онлайн магазина, това няма да породи никакво задължение за Zeffa, освен ако няма предварително писмено споразумение между страните в това отношение.
15.4. С достъпа до настоящите Общи условия, Потребителят/Клиентът разбира и приема, че всяко използване на уебсайта и неговото съдържание за цели, различни от изрично разрешените съгласно Общите условия/Договора, е изрично забранено.
15.5. Клиентът/Купувачът/Потребителят обаче може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични или нетърговски цели, само ако те не противоречат на гореспоменатите разпоредби.
- Приложимо право. Юрисдикция .
16.1. Общите условия, както и Договорът, се подчиняват на разпоредбите на румънското законодателство. В случай на възникнали спорове между Продавача и Потребителите/Купувачите, първо ще бъде направен опит за тяхното разрешаване по взаимно съгласие.
16.2. Като се имат предвид разпоредбите на Регламент (ЕС) № Регламент (ЕО) № 524/2013 относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № Съгласно Директива 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО, Потребителят/Купувачът има възможност да избере (в допълнение към директното разрешаване на спора с Продавача чрез доброволно уреждане на възникналата ситуация, което препоръчваме) извънсъдебно разрешаване на евентуални спорове, както и чрез използване на Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове – дигитален инструмент, създаден от Европейската комисия за улесняване на независимото, безпристрастно, прозрачно, ефективно, бързо и справедливо извънсъдебно разрешаване на спорове относно договорни задължения, произтичащи от онлайн договори за продажби или услуги между потребител, пребиваващ в Европейския съюз, и търговец, установен в Европейския съюз. ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO?ref=footer_4_5 )
16.3. Ако уведомленията/жалбите/споровете не са възможни по взаимно съгласие или ако не се постигне взаимно съгласие, те ще бъдат разрешени от компетентните румънски съдилища в община Брашов, като Потребителят/Клиентът изразява съгласието си относно този избор на юрисдикция.
- Промени в Общите условия
17.1. Зефа не носи отговорност за поведението на Купувачи, които нарушават разпоредбите на този Документ и приложимите разпоредби, ако въпреки полагането на дължимата грижа, Зефа не е знаела или не е могла да знае за незаконосъобразността на техните действия/бездействия и поради тази причина не е предприела незабавни мерки за отстраняване на нарушението или неговите последици.
17.2. Продавачът не носи отговорност за щети от какъвто и да е вид, които Купувачът или трета страна може да претърпи в резултат на изпълнението от страна на Продавача на което и да е от неговите задължения по Поръчката, както и за щети, произтичащи от използването на Стоките след доставката им, и по-специално за тяхната загуба.
17.3. Продавачът има право едностранно да изменя Общите условия, ако е необходимо, за да се адаптира към промени в правната или техническата рамка, като Купувачът е длъжен да проучи действащата форма на Общите условия към момента на подаване на Поръчката.
17.4. Ако по някаква причина някоя клауза в Общите условия се окаже нищожна, неприложима или невалидна, тя ще бъде заменена с валидна клауза, възможно най-близка по значение до оригиналната клауза.
17.5. Недействителността/недействителността на клауза/разпоредба от Общите условия и/или Договора няма да засегне валидността/приложимостта на останалите клаузи/разпоредби, които ще продължат да произвеждат предвидените последици.
- Разни разпоредби
ВНИМАНИЕ! Някои Продукти, предлагани за продажба, като кремове/парфюми/спрейове, които влизат в контакт с кожата/очи, изискват строг анализ и проверка на състава, етикета и начина на употреба на Продукта/Продуктите от Купувача/Клиента, както при подаване на поръчката, така и при прилагането на Продукта/Продуктите. Продавачът не носи отговорност по никакъв начин за нежелани реакции/алергии/и др. причинени от Продукта/Продуктите на Купувача, с което Купувачът изрично се съгласява с подаването на Поръчката.
ВНИМАНИЕ! Ако не вземете изпратената поръчка, автоматично ще бъдете въведени като проблемен клиент и няма да можете да правите нови поръчки на нашия сайт.
Ако имате въпроси или притеснения относно тези условия за ползване, не се колебайте да се свържете с нас чрез специалната форма за контакт или на имейл адрес contact@zeffa.ro.