Политика за връщане

 Връщането.

В случай на отказ/анулиране, извършено в съответствие с посочените по-горе срокове и изисквания за форма, Клиентът е длъжен да върне Продуктите в същото състояние, в което са били получени, немодифицирани, неносени (с изключение на пробване), чисти (но без да са били почиствани/прани), неоцветени, недраскани и във всички случаи невредими, с непокътнати етикети, в опаковката, в която са били получени, в срока, предвиден в т. 12.1.

Като цяло, продуктът не трябва да е повреден, да не показва следи от употреба и трябва да бъде върнат само в оригиналната запечатана опаковка и без никакви маркировки или други промени по опаковката.

Ако върнатият продукт е повреден, има явни следи от употреба и не може да бъде продаден като нов продукт, ние си запазваме правото да откажем продукта и по избор на клиента, ще го изпратим отново за негова сметка.

Не на последно място, изисква се продуктът да бъде върнат в условия, поне равни на условията, в които е бил доставен, като се гарантира по всяко време възможността за неговото повреждане по време на целия транспорт. В случай че върнатият Продукт пристигне в различно състояние от доставения, ние си запазваме правото да откажем връщането и плащането на неговата стойност.

По този начин, връщането на продукти, които показват неравности, отчупвания, драскотини, механични или електрически удари, физически модификации, незастраховани интервенции и др., ще бъде отказано.

Въпреки това, редица Продукти не могат да бъдат върнати поради различни причини, свързани с хигиена/защита на здравето, включително, но не само, продукти, които са били използвани/използвани след отваряне (като, но не само, четки, четки за зъби, бельо, парфюми, кремове, продукти за лична хигиена и др.).

12.3 Както в случая на чл. 12.1, както и в случай 12.1. трябва да се вземе предвид следното:

Връщането се извършва чрез предварително обявяване на намерението за връщане чрез писмено уведомление на имейл адрес contact@zeffa.ro със следните данни:

• Пълно име на лицето, направило поръчката, и името на продукта
• Дата на поръчката/номер на поръчката
• Адрес за доставка
• IBAN сметка
• Име на титуляра на банковата сметка

Връщането се извършва чрез изпращане на продуктите до работния пункт на Продавача на адрес ул. ЖП гара № 667, зала 3, местоположение. Харман, окръг Брашов, пощенски код 507085 с 0 RON ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ, в противен случай продуктите няма да бъдат взети.

За оплаквания или повече информация, свържете се с нас на имейл адрес: contact@zeffa.ro

ZEFFA винаги ще се стреми да разреши всяко оплакване по взаимно съгласие, чрез споразумение между двете страни. В тази връзка Ви предоставяме имейл адрес, на който можете да отправите всяко уведомление или оплакване, на което ще отговорим в рамките на максимум 10 календарни дни: contact@zeffa.ro .